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Entregas e Devoluções
Política de envio
Processamento dos pedidos
Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados e preparados para envio em até 3 dias úteis.
Prazo de entrega
Nossos produtos são enviados diretamente de centros logísticos parceiros. O prazo estimado de entrega é de 7 a 25 dias úteis, podendo variar conforme a região e fatores logísticos.
Rastreamento
Todos os pedidos possuem código de rastreamento. O código será enviado ao cliente por e-mail assim que estiver disponível.
Atrasos
Em situações excepcionais, como alta demanda, processos alfandegários, greves ou eventos climáticos, o prazo de entrega poderá ser estendido.
Dados de entrega
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega. Endereços incorretos ou incompletos podem resultar em atrasos ou custos adicionais de reenvio.
Política de troca e devolução
Direito de Arrependimento
O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Produto com Defeito ou Avariado
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue danificado, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.
Condições para Troca ou Devolução
O produto deve ser devolvido em condições adequadas, acompanhado de todos os acessórios e itens recebidos.
Reembolso
Após a aprovação da solicitação, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações, nossa equipe de atendimento está disponível através dos canais informados em nosso site.